Pytania i odpowiedzi
Poniżej znajdują się najczęstsze pytania oraz odpowiedzi na tematy zw. z pobytem w OSW Radocyna.
Po kliknięciu w wybrane zapytanie rozwija się odpowiedź.
1. Rezerwacja, meldunek i odwołanie pobytu
w OSW Radocyna
Jak zarezerwować pokój w OSW Radocyna?
Jak zarezerwować pokój w Ośrodku Radocyna?
- Rezerwacji dokonujesz emailowo:
oswradocyna@krakow.lasy.gov.pl
Należy podać: termin, rodzaj pokoju, liczbę osób, dane osobowe i telefon.
- Po potwierdzeniu wpłacasz 30% zaliczki do 7 dni od rezerwacji – inaczej zostanie ona anulowana.
- Resztę płacisz na miejscu gotówką lub kartą. Można wpłacić całość z góry.
Alternatywne sposoby:
- Booking.com (pełna płatność online)
- Rezerwacja telefoniczna:
https://oswradocyna.pl/kontakt/
Do kiedy można odwołać rezerwację i co z zaliczką?
Do kiedy można odwołać rezerwację i co z zaliczką?
Rezerwację można bezpłatnie odwołać najpóźniej na 30 dni przed planowanym przyjazdem, a wtedy zaliczka zostanie zwrócona.
W przypadku odwołania pobytu po tym terminie – zaliczka nie podlega zwrotowi.
Zamiast zwrotu zaliczki Ośrodek może zaproponować pobyt w innym terminie, przypadający w ciągu 3 miesięcy od daty pierwotnej rezerwacji. Pobyt ten musi zostać zrealizowany w tym samym roku kalendarzowym.
W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej Ośrodek nie zwraca kosztów ani opłat należnych za rozpoczętą dobę hotelową.
Jak wygląda meldunek i kwaterowanie?
Przy przyjeździe okazujesz dowód ze zdjęciem i podpisujesz kartę meldunkową (osoba rezerwująca podpisuje za wszystkich).
Wykwaterowanie – osobiście, nie można przekazywać pokoju innym osobom.
Co z dodatkowymi osobami w pokoju?
Osoby niezameldowane w pokoju po 22:00 będą automatycznie dokwaterowanie na koszt głównego Gościa (cena z aktualnego cennika).
2. Doba hotelowa i przedłużenie pobytu w OSW Radocyna
Jaka jest doba hotelowa w OSW Radocyna?
Standardowa doba hotelowa trwa od 16.00 do 10.00.
Czy dobę można przedłużyć lub zacząć wcześniej?
Istnieje opcja wcześniejszego zameldowania (jeśli pokój jest wolny) – 50 zł/os.
Można też przedłużyć pobyt do max. 15:00 (jeśli jest dostępność) – 50 zł/os.
Przedłużenie należy zgłosić w recepcji minimum 1 dzień wcześniej.
Pozostanie po 10:00 bez uzgodnienia z kierownictwem będzie wiązać się z naliczeniem opłaty za pełną dodatkową dobę.
3. Dzieci, grupy zorganizowane oraz zwierzęta
Zniżki i zasady pobytu dla dzieci
- Dla gości podróżujących z dziećmi przygotowaliśmy m.in. przestronne studia rodzinne, sprzyjające komfortowemu wypoczynkowi.
- Dzieci do 3. roku życia, które nie korzystają z osobnego łóżka,
nocują bezpłatnie. - Ośrodek nie oferuje zniżek dla dzieci powyżej 3. roku życia.
- Dzieci poniżej 12. roku życia muszą przebywać na terenie Ośrodka
pod stałym nadzorem rodziców lub opiekunów prawnych. - Rodzice/Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
Grupy zorganizowane - oferta
Warunki i zniżki dla grup zorganizowanych
- Grupa zorganizowana = minimum 15–20 osób
(szczegóły w aktualnym cenniku). - Cena noclegów dla grup zorganizowanych obowiązuje przy
pełnym obłożeniu pokoi.
W przypadku niepełnego obłożenia obowiązuje
cena za pokój. - Cena noclegów dla grup zorganizowanych jest
niezależna od sezonu. - Oferta dla grup zorganizowanych
nie obejmuje rezerwacji dokonanych przez Booking.com. - Grupy ≥ 30 osób – możliwość
negocjacji cen.
Warunkiem udzielenia rabatu jest przeprowadzenie
pisemnych negocjacji.
Czy można przyjechać z psem lub kotem ?
Tak – psy i koty są u nas mile widziane.
- Jednorazowa opłata: 70 zł / zwierzę
(niezależnie od długości pobytu).
Warunki pobytu należy każdorazowo uzgadniać z kierownictwem.
Zastrzeżenie to nie dotyczy zwierząt opiekunów osób niepełnosprawnych. - Ośrodek nie zapewnia karmy, wody, misek ani legowisk –
wszystko to zobowiązany jest zapewnić właściciel / opiekun zwierzęcia. - Właściciele ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania ich zwierząt.
4. Wyżywienie, pokoje, Internet i dodatkowe usługi
Wyżywienie – co jest w cenie?
- Śniadania wliczone są w cenę noclegu. Rezygnacja ze śniadań nie obniża ceny pokoju.
- Śniadania podawane są w godzinach: 8:30–9:30.
- Można dokupić śniadanie osobom bez noclegu.
- Ośrodek posiada restaurację umożliwiającą całodzienne wyżywienie
dla osób zakwaterowanych w Ośrodku oraz osób przyjezdnych.
Co jest w pokojach?
Każdy pokój posiada łazienkę, określoną liczbę łóżek oraz telewizor.
W pokojach są także stoliki, krzesła oraz lampki nocne.
Każdy pokój wyposażony jest w czajnik oraz sztućce.
Co znajduje się w łazienkach?
W łazienkach dostępne są niezbędne akcesoria, takie jak ręczniki, oraz podstawowe wyposażenie sanitarne.
Ośrodek nie zapewnia szamponów ani żeli pod prysznic ze względu na ryzyko reakcji alergicznych. Goście powinni we własnym zakresie zapewnić sobie niezbędne środki higieniczne.
W razie potrzeby istnieje możliwość konsultacji z kierownikiem ośrodka w celu uzyskania wsparcia.
Czy w Ośrodku jest Internet?
W Ośrodku działa internet światłowodowy. Oznacza to np. pełną możliwość pracy zdalnej.
Każdy pokój posiada WI-FI oraz możliwość podłączenia sprzętu bezpośrednio przez kabel.
Czy można wypożyczyć żelazko?
W Ośrodku można nieodpłatnie wypożyczyć żelazka oraz deskę do prasowania (tylko w wyznaczonym miejscu).
A co z informacją turystyczną?
Zapewniamy bezpłatnie informacje o pobycie i okolicy.
Na stronie internetowej Ośrodka dostępne są materiały z zakresu informacji turystycznej.
Dysponujemy również bezpłatnymi ulotkami dla naszych Gości hotelowych.
Czy można u Was zorganizować ognisko?
Dla potrzeb osób wypoczywających w naszym Ośrodku udostępniamy miejsce ogniskowe/piknikowe zlokalizowane w odległości 100 m od Ośrodka.
Opłata za przygotowywanie miejsca ogniskowego/piknikowego w strefie „Za wodą“: 400 zł za jedno wydarzenie. Cena obejmuje przygotowanie drewna, korzystanie z strefy wydzielonej, korzystanie z internetu, utrzymanie bieżącego porządku.
Osoby, które nie są gośćmi hotelowymi Ośrodka, również mogą u nas zorganizować ognisko. Prosimy o kontakt w tej sprawie z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Parking przy OSW Radocyna – samochody i rowery
Parking – czy jest monitorowany?
Ośrodek posiada bezpłatny parking dla gości hotelowych i osób przyjezdnych korzystających także z Ekoparku i pozostałych atrakcji.
Dla zapewnienia bezpieczeństwa Gości obiekt wraz z parkingiem jest monitorowany. Parking jest niestrzeżony.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu na terenie Ośrodka czy też poza jego terenem.
Czy jest możliwość ładowania pojazdów elektrycznych?
Osoby korzystające z wypoczynku w OSW Radocyna mają możliwość bezpłatnego skorzystania z ładowarki pojazdów elektrycznych.
Czy można przechowywać u Was rowery?
Ośrodek posiada miejsce do bezpiecznego przechowywania rowerów, a także do wykonania codziennej obsługi sprzętu.
6. Rzeczy zgubione i klucze
Co w przypadku zgubienia klucza do pokoju?
Opłata za zgubiony klucz wynosi 50 zł.
Co dzieje się z rzeczami zostawionymi po wyjeździe?
Odeślemy je na Twój koszt na adres z karty meldunkowej.
Bez Twojej dyspozycji przechowujemy je 3 miesiące → następnie przekażemy je na cele charytatywne / użytek publiczny.
7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Bezpieczeństwo w pokojach
Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa powinien:
- wyłączyć telewizor,
- zgasić światło,
- zakręcić krany
- zamknąć drzwi na klucz.
Cisza nocna
Cisza nocna obowiązuje w godzinach: 22:00–6:00.
Goście Ośrodka zakłócający ciszę nocną lub będący pod wpływem alkoholu, bądź środków odurzających , mogą zostać poproszeni o opuszczenie Ośrodka bez prawa do zwrotu poniesionych opłat za pobyt.
Całkowity zakaz palenia
W pokojach i na terenie poza wyznaczonymi miejscami obowiązuje całkowity zakaz palenia (ustawa z 1995 r.).
Bezpieczeństwo przeciwpożarowe
Zabrania się używania grzałek, grzejników, własnych żelazek itp.
Dozwolone są tylko ładowarki do telefonów/laptopów.
Odpowiedzialność za szkody
Wszelkie szkody należy niezwłocznie zgłaszać na Recepcji.
Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za kradzież/uszkodzenie mienia Ośrodka.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu , Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań obsługi Ośrodka , uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia , do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.
Regulamin wyjaśnia wszystko
ZOBACZ REGULAMIN
Szczegółowe zasady pobytu określa Regulamin Ośrodka. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają aktualne informacje przekazywane Gościom podczas rezerwacji oraz obowiązujące cenniki.
Radocyna ośrodek nadleśnictwa
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Recepcja czynna w godzinach: 7.00-15.00.
W wiadomościach prosimy o określenie daty pobytu oraz liczby osób.